Stella Di Mare Beach Hotel & Spa

Вернулись на днях из отеля, не посоветую этот отель даже врагу! Все началось с поселения в номер. Бронировали специально категорию Delux Sea View, в итоге нас заселили в номер с видом на сад, залив и отели наама бей, нагло доказывая, что в отеле есть разные sea view, при том, что при бронировании и в ваучере нигде это не указано. Обратите на это внимание! На... → сайтах фотографии этой категории номеров только с прямым видом на море! Очень похоже на обман со стороны отеля! Само собой мы отказались селиться в предложенный номер и нам предложили другой с таким же видом, но повыше, на восьмом этаже (туда, кстати, лифт не едет). И чтобы добраться в номер, необходимо на лифте подняться на 7 этаж в лобби, пройти через рецепшн, найти лестницу на верх и подняться еще на этаж пешком. У нас был ночной перелет, мы устали и решили оставить вещи и переодеться в предложенном номере и пошли дальше требовать то, что мы бронировали и за что заплатили. Еще несколько часов мы разговаривали с работниками рецепшн, но без толку. Только, когда мы попросили пообщаться с руководством отеля, они начали что-то делать и спустя пару часов предложили нам нас следующий день переехать в номер, который мы бронировали. Все эти разборки заняли у нас почти весь первый день. Переезд в другой номер занял еще половину следующего дня. При чем нас держали в лобби больше часа, так как дословно "ключи будут готовы через 10 минут". Когда наконец-то мы получили ключ, нам никто не помог с вещами, свой чемодан мы тащили сами, сначала по лестнице с 8 этажа, а потом и в новый номер. В итоге первые дня отдыха заняло поселение в номер, который мы изначально бронировали, было очень неприятно из-за чувства, что нас хотели обмануть. Ко всему этому добавлю, что мы ехали на отдых сразу после росписи, и поэтому подходили под категории МОЛОДОЖЕНОВ, взяли с собой все подтверждающие документы и напомнили про это при приезде. К тому же, об этом писал наш турагент за неделю до нашего приезда. Нам в письме обещали какой-то комплимент от отеля (обычно это сладости в номер) НО НИЧЕГО. Вместо приятного подарка, мы получили стресс, нервы и хамское поведение персонала. Мы не теряли надежды на все еще хороший отдых. Но чистота в номере подвела, грязные или порванные простыни - это норма для отеля, туалет в желтых пятнах - их визитная карточка. Нам удалось пожить в двух номерах и оба номера были плохо убраны. Дальше питание. Завтрак и ужин нормально, но обед откровенно слабый, мы уходили голодные. Первые дни были вкусные овощи, но потом и они пропали. Благо с 12.30 до 17.00 работает бар и кухня на пляже, где можно взять шаверму и бургеры с картошкой фри. Но такой подход как-то не очень соответствует заявленной категории отеля. Отдельная история - это полотенца. Взять два полотенца на человека можно только с боями, но поскольку сейчас достаточно ветрено, элементарная необходимость после купания завернуться в полотенце. К тому же, вы должны быть готовы, что если вы взяли полотенца у нижнего бассейна и пошли в них к верхнему бассейну и бару за водичкой, полотенца у вас заберут. Это доставляет большой дискомфорт. Также замечу, что отель тихий и спокойной, особых развлечений нет. Мы к этому были готовы, поэтому на этот счет претензий нет. Многие туристы, которые с нами отдыхали, были разочарованы, поэтому обратите внимание, что в отеле нет активной анимации. Территория отеля на самом деле очень красивая, но с таким менеджментом и сервисом отдых превращается в кошмар. Во время нашего отдыха, мы слышали негативные отзывы о поселении и от других гостей, так что я думаю мы не одни, кого хотели обмануть с номером. Поэтому будьте внимательны! И пока в этом отеле не поменяется менеджмент, я советую обходить его стороной. Поберегите свои нервы!
свернуть

В этом отеле я уже второй раз, мне там нравится. Обычно в Египте сервиса нет, а в этом отеле есть. Заселение прошло нормально, номер нормальный. Питание, нормальное, как для Египта. По-близости нет магазинов, рынков, на такси нужно ехать. Территория отеля не большая, море близко. Обычный хороший отель, чего-то особенного не могу отметить, кроме сервиса. Мы ... →много раз уже в Египте были, на экскурсии уже не ездим, поэтому услугами гидов не пользовались, ничего об их работе сказать не могу.
свернуть

Отель рекомендовали в турагенстве, за что очень благодарна, ни разу не пожалели) Приехали в отель в 13.00 , заселили сразу, номер 610, боковой вид на море и джакузи. На рецепшине девушка Марина, огромноя благодарность за общение, обращались по всем вопросам!!! По приезду сразу предложили напитки , очень быстро и организовано заселили, огромное спасибо. Номер... → чистый , уютный, матрасы ....просто обволакивают, спать-одно удовольствие))) Ванна чистая, большая, все отлично!!! Персонал никакого вознаграждения не требует, это личное дело каждого туриста!
Главный ресторан - чисто, уютно, очень приятно кушать) Огромная благодарность шеф повару за очень вкусные и разнообразные блюда!!! Ресторан на пляже (азиатской кухни) посетили один раз и все равно , в тот же вечер вернулись в главный ресторан, настолько приятная атмосфера, никуда не хочется уходить!Спасибо официантам, очень быстро, с улыбкой обслуживали. Отдельно хотим поблагодарить официанта Ахмеда, за рекомендации, общение и Ваш кофе по турецки запомним навсегда)))Меню разнообразное, рыба, мясо (говядина, баранина, курятина), морепродукты, всевозможные десерты, йогурты, фрукты , рекомендую сок с гоавы)))
Пляж чистый. Море обалденное!!! Заход в море с понтона, длина понтона метров 10, есть еще один -побольше. Бассейн-зимой вода подогревается, супер! Джакузи ....нет слов, релакс полный!!!
Огромное спасибо всему персоналу отеля за такой комфортный отдых, чистоту и приятную обстановку!!! Процветания , Вам !Обязательно возвратимся к Вам на отдых)))
свернуть

Отель посоветовали в агентстве, выбирала по отзывам. Заселили без проблем, быстро , в процессе напоили кофе) Все милые , улыбчивые, вежливые. У нас было 2 номера делюкс и один комфорт - для молодежи. Комфорт тоже очень приличный и просторный, но без вида. В делюксе - окна на море. Но мы были на 4 этаже, а на 3 развлекательные мероприятия проходили до 23.00, ... →а иногда дольше. Если хотите тишины и покоя, то лучше другие номера) Питание разнообразное: морепродукты, рыба, мясо, вечером рыба или мясо еще и на гриле, много овощей, фруктов. В Рождественский ужин глаза разбегались. Сладостей всегда очень много на ужин ))) С чистотой мне угодить сложно- для Египта нормально. Пляж хороший, несколько уровней, что касается рифа, то лучше ходить на дальний понтон. Территория зеленая, красиво. Все компактно. Можно легко прогуляться в центр к рынку и кафешкам , для ленивых из отеля ходит бесплатный автобус. Уезжали в 7.20 и хотя завтрак с 7.00, нам дали еще с собой перекус, воду и сок. Отель понравился, советую
свернуть

Отель отличный! Один из лучших в Шарме. Все на уровне и питание и сервис и территория! Отдыхаем здесь уже 2- й раз за последние пол года, все просто супер, полный релакс. Вид из номера просто потрясающий (мы берём всегда deluxe sea view - это дороже, но того стоит) приедим и 3й и 4й раз......
Ради интереса почитала отзывы, конструктивной критики не увидела.... → Недостатки находит тот, кто, не ознакомился с концепцией отеля, нигде не был, в априори всем недоволен, оплатил самый дешёвый номер и полупансион, и считает, что ему все должны.
свернуть